Hoe sluit ik mijn account?
Je BetRiviera-account sluiten kan op elk moment, kosteloos en zonder vragen vooraf. Je kunt kiezen voor een tijdelijke pauze van enkele dagen tot maanden, of voor permanente sluiting. Hieronder lees je per stap hoe je dit regelt en welke opties tussen pauzeren en sluiten je nog hebt.
Belangrijk om te weten: zolang je account een positief saldo heeft, vraagt BetRiviera je eerst om dit op te nemen voordat de sluiting definitief wordt. Open weddenschappen of lopende bonussen moeten zijn afgewikkeld. Na permanente sluiting kun je niet zonder meer opnieuw een account openen; daar is uitzonderlijke goedkeuring van de klantenservice voor nodig en pas na minimaal 12 maanden.
Log in op je account
Open je profiel bij BetRiviera en ga naar de accountinstellingen via het tandwielicoon rechtsboven.
Overweeg eerst limieten of pauze
Liever niet definitief sluiten? Kies een storting-, verlies- of tijdslimiet, of pauzeer tijdelijk via de selfexclusion tool.
Vraag accountsluiting aan
Selecteer 'Account sluiten' en geef de gewenste duur op: 1 maand, 6 maanden, 1 jaar of permanent.
Bevestig per e-mail
Je ontvangt direct een bevestigingsmail. Bevestig de actie binnen 24 uur om de sluiting actief te maken.
Pauze
1 dag t/m 6 maanden
Sluiten
Permanente sluiting
Limieten
Storting & inzet
Pauze, time-out of permanente uitsluiting?
Een time-out is bedoeld als korte ademspauze: je account is volledig geblokkeerd voor een periode van 24 uur tot zes maanden. Je kunt in die tijd niet inloggen, niet storten en niet spelen. De time-out kan niet vervroegd worden opgeheven, ook niet door de klantenservice. Dat maakt deze maatregel uitermate effectief tegen impulsief gedrag.
Permanente uitsluiting is een definitievere stap. Het account wordt blijvend gesloten en in de centrale database van BetRiviera gemarkeerd. Heropening is in principe niet mogelijk. Kies hiervoor wanneer je het gevoel hebt dat een tijdelijke maatregel onvoldoende is en je de drempel om opnieuw te beginnen permanent wilt verhogen.
Wil je ook bij Nederlandse vergunninghouders worden uitgesloten? Registreer jezelf dan extra in het Cruks-register via cruks.nl. Dat zorgt voor uitsluiting bij alle door de Kansspelautoriteit vergunde aanbieders.
Hulp nodig?
Lukt het niet via je account? Neem contact op met de klantenservice van BetRiviera via de live chat of e-mail support, of bezoek onze hulppagina voor onafhankelijke Nederlandse ondersteuning bij gokproblemen.
24+. Verantwoord spelen staat voorop.